Última atualização: 16/06/2025

1. Introdução

Na Aliança Engenharia, temos o compromisso com a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos visitantes do nosso site e usuários dos nossos sistemas de atendimento. Esta Política de Privacidade explica de forma clara e transparente como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações durante a navegação em nosso site https://aliancaengenharia.com.br, bem como em interações por canais automatizados de atendimento.

O tratamento de dados pessoais respeita as bases legais da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), garantindo seus direitos enquanto titular dos dados. Ao utilizar nossos serviços e canais digitais, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

2. Quem somos

A Aliança Consultoria e Engenharia Ltda. é uma empresa com mais de 20 anos de atuação nacional, reconhecida pela excelência na prestação de serviços técnicos especializados nas áreas de Engenharia, Economia e Ciências Atuariais.

Nos comprometemos com a proteção dos dados pessoais de todos os nossos visitantes, clientes, parceiros e usuários dos sistemas digitais, incluindo atendimentos realizados por meios automatizados e assistentes virtuais.

Para os fins desta Política de Privacidade e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), a Aliança Consultoria e Engenharia atua como controladora dos dados pessoais tratados em suas plataformas digitais e canais de comunicação.

Nossas unidades:

📍 São Paulo – Sede
Av. Brigadeiro Faria Lima, 3729, 5º andar – Itaim Bibi
CEP 04538-905 – São Paulo/SP
Tel.: +55 (11) 3443-6221
E-mail: [email protected]

📍 Rio de Janeiro
Rua da Assembleia, 58, 6º andar – Centro
CEP 20011-000 – Rio de Janeiro/RJ
Tel.: +55 (21) 2544-7444 | 3529-7484
E-mail: [email protected]

3. Canais de Comunicação e Dados Coletados

A Aliança Engenharia disponibiliza diferentes canais para que você possa entrar em contato conosco, tirar dúvidas, solicitar serviços ou enviar documentos. Entre eles estão:

  • Formulários no site
  • Atendimento automatizado via WhatsApp e assistentes virtuais
  • E-mail e telefone

Durante essas interações, podemos coletar dados pessoais fornecidos de forma voluntária, tais como:

  • Nome completo
  • Número de telefone
  • Endereço de e-mail
  • Cidade e estado
  • Dados relacionados à sua demanda (por exemplo: tipo de serviço, setor de interesse, urgência ou prioridade)
  • Informações adicionais inseridas em campos abertos (mensagens, descrições, arquivos enviados)

Esses dados são utilizados exclusivamente para permitir o atendimento, direcionar sua solicitação ao setor responsável, oferecer retorno adequado e manter histórico de interações, sempre em conformidade com as finalidades legítimas e respeitando os princípios da LGPD.

4. Finalidades e Bases Legais do Tratamento de Dados

Os dados pessoais coletados pela Aliança Engenharia são utilizados exclusivamente para fins legítimos, específicos e informados, sempre em conformidade com a legislação vigente.

As principais finalidades do tratamento incluem:

  • Realizar o atendimento inicial de clientes e interessados por meio de nossos canais digitais (WhatsApp, formulários, e-mail, etc.)
  • Direcionar corretamente a demanda ao setor responsável, com base no conteúdo da solicitação
  • Executar serviços contratados ou fornecer informações sobre os serviços prestados pela empresa
  • Agendar reuniões, atendimentos técnicos ou visitas, conforme necessário
  • Manter histórico de interações para fins de controle, melhoria do atendimento e segurança
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis

As bases legais utilizadas incluem:

  • Consentimento do titular, quando aplicável, para o envio voluntário de informações por meio dos canais de atendimento
  • Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato, quando o tratamento for necessário para atender a uma solicitação do titular
  • Legítimo interesse da Aliança Engenharia, especialmente nas situações em que o tratamento é necessário para oferecer um atendimento eficiente, seguro e adequado à demanda do usuário

O tratamento de dados é realizado de forma transparente, com respeito aos princípios da necessidade, adequação e minimização previstos na LGPD.

5. Compartilhamento de Dados com Terceiros

A Aliança Engenharia poderá compartilhar os dados pessoais coletados nos seguintes casos:

  • Com prestadores de serviços e parceiros tecnológicos contratados para viabilizar o funcionamento de sistemas de atendimento, automação e armazenamento seguro de dados (como plataformas de nuvem, APIs de integração, ferramentas de triagem automatizada, etc.)
  • Com empresas ou profissionais parceiros diretamente envolvidos na execução dos serviços contratados pelo titular dos dados, quando necessário
  • Com autoridades públicas, mediante requisição legal ou judicial, ou para o cumprimento de obrigações legais e regulatórias
  • Com fornecedores responsáveis por infraestrutura de tecnologia, como servidores, bancos de dados e sistemas de monitoramento

Em todos os casos, o compartilhamento será realizado estritamente dentro do necessário para atender às finalidades informadas nesta política, com cláusulas contratuais de sigilo, segurança e conformidade com a LGPD.

A Aliança Engenharia não comercializa dados pessoais sob sua responsabilidade.

6. Segurança e Retenção de Dados Pessoais

A Aliança Engenharia adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, uso indevido, perda, destruição ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Entre essas medidas, destacam-se:

  • Controle de acesso e autenticação em múltiplos níveis
  • Registro e monitoramento de atividades nos sistemas
  • Criptografia e backups regulares de dados
  • Armazenamento seguro em servidores com alto padrão de proteção
  • Políticas internas de segurança da informação

Os dados pessoais são armazenados apenas pelo tempo necessário para atender às finalidades para as quais foram coletados, incluindo:

  • Prazo necessário para prestação dos serviços contratados
  • Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
  • Exercício regular de direitos em processos judiciais ou administrativos

Após o término do prazo de retenção, os dados poderão ser anonimizados, eliminados de forma segura ou mantidos sob bloqueio, conforme exigido pela legislação aplicável.

7. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), todo titular de dados pessoais tem o direito de obter, mediante requisição, informações claras e acessíveis sobre o tratamento de seus dados.

A Aliança Engenharia garante ao titular os seguintes direitos:

  • Confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais
  • Acesso aos dados tratados, com cópia em formato legível
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD
  • Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa
  • Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, salvo em caso de obrigação legal ou legítimo interesse
  • Informação sobre as entidades com as quais os dados foram compartilhados
  • Revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nessa hipótese
  • Oposição ao tratamento realizado com base em interesse legítimo, nos casos permitidos por lei

Para exercer seus direitos, o titular pode entrar em contato com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO) da Aliança Engenharia, através do e-mail: [email protected].

A identidade do solicitante poderá ser verificada como medida de segurança, e as respostas às solicitações serão fornecidas dentro dos prazos legais.

8. Transferência Internacional de Dados

Em alguns casos, os dados pessoais coletados pela Aliança Engenharia podem ser armazenados ou processados em servidores localizados fora do Brasil, especialmente quando utilizamos plataformas de nuvem, serviços de automação e infraestrutura de tecnologia com atuação internacional.

Essas transferências podem ocorrer, por exemplo, em situações como:

  • Uso de servidores de hospedagem e bancos de dados em nuvem
  • Integrações com APIs e ferramentas de atendimento automatizado
  • Armazenamento de registros e históricos de conversas em sistemas seguros

A Aliança Engenharia garante que todas as transferências internacionais de dados ocorrerão em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), adotando medidas contratuais, técnicas e administrativas para assegurar um nível de proteção adequado.

Sempre que possível, buscamos fornecedores e parceiros que ofereçam garantias equivalentes ou superiores às exigidas pela legislação brasileira, como aqueles localizados em países com grau de proteção reconhecido ou que adotem cláusulas contratuais específicas para esse fim.

9. Atualizações desta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações nas práticas da Aliança Engenharia, no uso de tecnologias ou em decorrência de exigências legais e regulatórias.

Recomendamos que você consulte esta página regularmente para se manter informado sobre como tratamos e protegemos os seus dados pessoais.

Caso sejam feitas alterações relevantes que demandem novo consentimento, os titulares de dados serão notificados por meio dos canais apropriados, sempre que aplicável.

O uso contínuo dos nossos serviços após eventuais modificações nesta política será considerado como aceitação dos termos atualizados.

10. Contato e Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

A Aliança Engenharia disponibiliza um canal exclusivo para solicitações, dúvidas ou reclamações relacionadas à proteção de dados pessoais, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

As solicitações serão analisadas e respondidas com base nos prazos legais e nas diretrizes da legislação vigente, podendo incluir medidas de verificação de identidade para maior segurança.

Canal de contato:

E-mail: [email protected]

O Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) da Aliança Engenharia será o responsável por atender às demandas dos titulares e da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme determina a legislação.

Ao utilizar nossos serviços, o titular declara estar ciente e concordar com os termos desta Política de Privacidade.